利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社日本旅彩（以下「当社」といいます。）が提供する旅行サービスおよび関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社サービスを利用するものとします。

1. 序文および本規約への同意

本規約は、株式会社日本旅彩が提供する国内旅行の企画・手配、観光ガイド付きツアーの運営、空港送迎・移動手配、宿泊施設の予約サポート、法人向け出張・視察旅行の手配、地域文化体験・グルメツアーの企画、多言語対応の旅行相談その他これらに関連するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、問い合わせ、または当社が定める方法による利用開始をもって、本規約に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を含む旅行関連サービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 観光ガイド付きツアーの運営
• 空港送迎・移動手配
• 宿泊施設の予約サポート
• 法人向け出張・視察旅行の手配
• 地域文化体験・グルメツアーの企画
• 多言語対応の旅行相談
• その他、上記に付随または関連する業務

当社は、旅行業法、関連法令、行政指導および各サービス提供事業者の条件に従い、合理的な範囲で本サービスを提供します。なお、当社は、天候、交通機関の運行状況、施設側の都合、法令上の制約、またはその他やむを得ない事由により、サービス内容の変更、代替手配、または提供不能となる場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• パスポート、身分証明書、各種許認可、年齢確認その他必要書類を自己の責任と費用で準備すること
• 宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、運転手、保険会社その他関係事業者の利用条件を遵守すること
• 集合時間、出発時間、搭乗時刻、キャンセル期限等を厳守すること
• 公序良俗、法令、第三者の権利を侵害する行為を行わないこと
• 当社または第三者に対し、迷惑、損害、不利益を与える行為を行わないこと
• 飲酒、体調不良、既往症、アレルギー、障害、特別な配慮事項等について、必要に応じて事前に当社へ申告すること

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、手数料、実費、税金、取消料その他の支払条件は、見積書、申込書、契約書、予約確認書、個別の案内または当社が定める方法により提示します。

• 料金は、原則として日本円で表示し、別途定めがない限り消費税等を含むか否かを明示します。
• 支払方法は、銀行振込、クレジットカード、現金、その他当社が認める方法とします。
• 支払期限は、当社が別途指定する期日までとし、期限までに支払が確認できない場合、予約取消しまたはサービス提供停止の対象となることがあります。
• 振込手数料、海外送金手数料、決済手数料等は、利用者の負担とします。
• 法人向けサービスにおいては、請求書発行後、当社指定の期日までにお支払いいただきます。

為替変動、交通費・宿泊費・仕入費の変動、法令改正、税率変更その他の事情により、当社は合理的な範囲で料金を変更することがあります。ただし、既に成立した契約については、当該契約時に定められた条件を優先します。

5. 取消・返金ポリシー

キャンセル、変更、返金に関する条件は、各サービスの個別条件、旅行手配先の規定、宿泊施設や交通機関の規定、ならびに適用法令に従います。

• 利用者の都合による取消しは、取消時期に応じて所定の取消料または手数料が発生することがあります。
• 返金がある場合、返金額から決済手数料、送金手数料、取消料、既発生費用を控除することがあります。
• 宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、通訳、送迎事業者等の第三者が定める取消条件が適用される場合があります。
• 天災地変、運休、施設閉鎖、法令上の制限等、当社の責めに帰すことのできない事由による中止・変更については、代替手配または一部返金を含め、個別に協議のうえ対応します。
• すでに実施済みのサービス、手配済み費用、不可逆的な実費については返金できない場合があります。

返金の方法および時期は、決済手段や金融機関の処理日数により変動します。

6. 責任制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失については責任を負いません。

• 交通機関の遅延、欠航、運休、道路状況、事故、災害、疾病、盗難、紛失、第三者の行為に起因する損害
• 利用者の体調不良、持病、食物アレルギー、宗教上・文化上の配慮不足に起因する損害
• 利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延に起因する損害
• 第三者事業者のサービス内容変更、停止、破産、契約違反に起因する損害
• 通信障害、システム障害、サイバー攻撃その他当社の管理が及ばない事由に起因する損害

当社が法令上責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の上限は、当該損害の原因となったサービスにつき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、資料、写真、文章、ロゴ、デザイン、動画、翻訳文、提案書、行程表、見積書、その他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの内容を複製、転載、配布、改変、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。ただし、法令により認められる私的利用等の例外はこの限りではありません。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

• 予約、手配、連絡、本人確認、緊急対応、請求、アフターサポートのために個人情報を利用します。
• 必要に応じて、宿泊施設、交通機関、ガイド、通訳、送迎事業者、保険会社、決済事業者等の第三者へ情報を提供することがあります。
• 法令に基づく場合、または利用目的達成に合理的に必要な範囲で、委託先に取扱いを委託することがあります。
• 多言語対応の旅行相談のため、外国語でのやり取りや、海外事業者との情報共有が必要となる場合があります。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、政府の命令、法令改正、停電、通信障害、交通機関の大規模遅延・運休、労働争議、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または履行不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は合理的な範囲で利用者への通知、代替手配、日程変更、返金または一部返金の検討を行います。

10. 本規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、業務上の必要性その他相当な事由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、別段の定めがない限り、効力発生日以降に利用された本サービスに適用されます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、請求、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令、裁判所の判断、行政指導その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り、当該条項の趣旨および経済的目的が達成されるよう、法令の許容する範囲で修正されるものとします。

附則

本規約は、2026年8月4日から施行します。

株式会社日本旅彩