株式会社日本旅彩 プライバシーポリシー
株式会社日本旅彩（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適正な取得、利用、管理および保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得し取り扱う個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社日本旅彩
所在地：〒108-0075 東京都港区港南2丁目16-5 NBF品川タワー 8F
電話番号：+81 3-6718-4926
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、言語
- パスポート情報、在留資格、緊急連絡先、同行者情報
- 旅行予約情報、旅程、宿泊先、移動手段、特別な配慮事項、食事制限等の旅行関連情報
- 決済情報、請求先情報、取引履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
- 当社ウェブサイトの利用情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、アクセスログ
- 法令上必要な場合に取得する本人確認書類等の情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合またはお客様の同意を得た場合に限り取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 旅行商品の企画、予約手配、販売、運営およびこれらに付随する業務の遂行
- 宿泊施設、交通機関、現地手配会社、保険会社等への予約・手配・連絡
- 本人確認、契約の締結・履行、代金請求・決済、返金処理
- お問い合わせ、苦情、サポート対応、アフターサービスの提供
- 旅行中の安全確保、緊急時の連絡、事故・災害対応
- 商品・サービスの案内、キャンペーン、メールマガジン等の配信
- 当社サービスの改善、新規サービスの開発、品質向上、統計分析
- 不正利用の防止、セキュリティ対策、法令遵守、権利保護
- 法令または行政機関等の要請に基づく対応
4. 個人情報の利用に関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な事業利益の保護のために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、外国に所在する第三者への提供または委託を行う場合は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な同意取得または必要な措置を講じます。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、旅行サービスの提供に必要な範囲で、以下の相手先に個人データを提供または開示することがあります。
- 宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、タクシー会社、レンタカー会社
- 現地ツアー運営会社、観光施設、飲食施設、通訳・ガイド事業者
- 決済代行会社、金融機関、クレジットカード会社、保険会社
- システム提供会社、クラウドサービス事業者、顧客管理・配送・印刷等の業務委託先
- 法令に基づく行政機関、司法機関、監督官庁等
当社は、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、旅行手配の特性上、海外の宿泊施設、交通機関、現地手配会社等へ個人データを提供する場合があります。その場合、当該国・地域の個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置、その他法令上必要な情報を確認し、個人情報保護法に従って、必要な同意取得または必要な措置を講じます。
お客様が海外旅行をお申し込みの場合、旅程の実施に必要な範囲で、氏名、連絡先、旅程情報、パスポート情報等が国外の事業者に送信されることがあります。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有し、その後は適切な方法で削除または匿名化します。
- 契約・取引情報：原則として契約終了後または最終取引後、法令上必要な期間を考慮して保存
- 会計・税務関連情報：関連法令に従い保存
- お問い合わせ情報：対応完了後、必要に応じて一定期間保存
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析のため、必要な期間保存
保存期間は、業務上の必要性、法令、紛争対応、監査対応等を踏まえて個別に判断します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の法令に従い、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報の提供を求める申出（法令上認められる範囲）
- 個別の事情に基づく異議申立てまたは利用に対する異議の申出
これらの請求に際しては、ご本人確認を行ったうえで、法令に従って合理的な期間内に対応します。請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、法令に基づき、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えません。
同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・異議申立ての方法
当社による個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または異議申立てがある場合は、下記窓口までご連絡ください。内容を確認のうえ、誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法に基づく対応に不服がある場合には、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談することも可能です。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育、監督、秘密保持の徹底
- アクセス制御、認証管理、ログ管理
- 暗号化、通信保護、バックアップ体制の整備
- 委託先の適切な選定および監督
- 事故発生時の報告、対応、再発防止策の実施
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
株式会社日本旅彩
所在地：〒108-0075 東京都港区港南2丁目16-5 NBF品川タワー 8F
電話番号：+81 3-6718-4926
メールアドレス：[email protected]
個人情報に関する開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談その他のお問い合わせは、上記窓口までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日・最終更新日：2026年8月4日